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各サイトではこちらにない商品も掲載されています。ポイントを貯めている方は気になる商品をCHECK!!
※本店と各ECのサイトでは一部商品で価格等の販売条件が異なります。
※商品の合算・同時梱包・ポイントの移動等の希望には応じられません。ご注意ください。

■Store Guide

〒421-0422
静岡県 牧之原市 静波 2308-4
TEL:0548-22-1563
FAX:0548-22-6004

【店舗営業時間】
(平日)10:00〜20:00
(土日祝)9:00〜20:00
定休日:なし

【スケートパーク営業時間】
(平日)10:00〜19:00
(土日祝)9:00〜19:00
定休日:不定休(天候等により)

※WEBサイトについてのお問合せは下記電話番号へご連絡ください。
TEL:0548-23-5080
(平日)9:00〜18:00
(土日)対応不可

※メールでのお問い合わせに関しましては24時間以内のご対応をさせていただきます。
但し、金曜日の13時以降のお問い合わせに関しましては
翌週の月曜日のご対応となりますのでご了承下さいませ。

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よくある質問(Q&A)

商品購入について Q.「カートに入れる」ボタンがない商品はどうしたら買えますか？

A.販売日時前の商品か、ブランドの意向により、オンライン通販がご利用いただけない商品です。
お電話（0548-22-1563・通販事業部−電話番号）にてご注文ください。
お支払いについて Q.どんな支払い方法がありますか？

A.「代金引換」と「クレジットカード決済」 と「銀行振込」がございます。
詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。
商品の発送・包装について Q.商品の発送は最短でいつになりますか？

A.ご指定がなければ、注文日当日〜3営業日以内に発送いたします。
├11時59分までのご注文・当日発送
├12時以降のご注文・翌日発送
※混雑時は〜3日営業日以内に発送いたします。あらかじめご了承ください。
（一部複数注文の場合は、発送が3営業日以降になる場合がございます。）
※土日、祝日はこの規定を除く。土日、祝日は営業日に含まれません。

Q.ギフトラッピング・プレゼント包装はできますか？

A.簡易包装ですが、無料でお包みさせていただきます。備考欄にその旨をお書きください。
返品・交換について Q.返品・交換したい場合、どうしたらいいですか？

A.ご注文商品が異なったり、汚損、破損などしていた場合はお取替えいたしますので、
商品到着後 7日以内 にご連絡下さい。
7日を過ぎた商品のお取り替え・ご返品は原則的にお断りします。
返品・交換をご希望のお客様はまずはメールにてご連絡ください。
メール：szjack@jack-surf.com（24 時間受付）

メールにてお問合せをいただいたお客様には内容確認後、
当店より改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、
ご案内に沿ってお手続きをお願い致します。尚、ご連絡の前に必ず下記をご確認下さいませ。

《返品・交換をお受けできない場合》
・お客様がご使用になられた商品
・商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
・はじめのお届けから一週間以上経過したご注文の場合
・セール対象商品（一部除外）
・お客様によるキズ、汚れの商品
・タバコや香水・洗剤等の匂いの移っている商品
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
・ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合

【商品の初期不良および商品の誤送】
ご注文商品明細書とは異なる商品が届いた・商品に初期不良（破損・傷・汚れ）がある商品が届いた場合返品・交換に関する送料はすべて弊社が負担いたします。

お客様のご希望に添えるように最善を尽くしますが、商品完売などにより在庫をご用意出来ない場合は、返品のご相談をさせていただく場合があります。あらかじめご了承下さいませ。

【お客様のご希望による返品や交換】
注文後の利用者都合（サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等）による注文キャンセルは受け付けておりません。
返金について Q返金方法について教えてください

A.ご返金方法は、ご注文時の決済によって方法が異なります。

＜代金引き換えによるお支払いの場合＞
返金は銀行振込にておこないます。
１）弊社責任による場合
不良品や商品相違など弊社責任については全額返金致します。

＜クレジットカードによるお支払いの場合＞
１）弊社責任による場合
不良品や商品相違等の弊社責任範囲内の場合は、カード決済処理のすべてを取り消し、一切の請求をいたしません。
会員登録について Q会員登録するとどんなことができますか。

A.次回からの買い物で、お客様情報の入力が省けます。
また、当店での買い物履歴も参照できます。

Q ID・パスワードを忘れた場合、どうすればいいですか？

A.ログイン画面に「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」のリンクがございます。そちらをクリックしていただき、手順に従って会員情報を入力してください。
ご利用ガイド

  • ■商品発送の目安

    ・平日は13:00までのご注文で、当日出荷いたします。
    ※基本的に在庫がある商品のみを掲載しておりますが、「特別/限定」商品は3営業日、「取り寄せ」商品は入荷次第の出荷となります。
    ・土/日/祝日/年末年始にお休みを頂いております。

    ■発送後について

    お荷物の配送状況は以下の方法でご確認いただけます。
    - 注文履歴からのご確認
    こちらのページより発送状況をご確認いただけます。

    - メールでのお問い合わせ
    メールにてお名前、注文日、注文番号をご連絡ください。

    ■送料・代引手数料について

    送料は各地域によって異なります。
    サーフボードは全国送料無料となっています。(中古ボード/セール品など一部例外もあります。)
    「代引手数料」は全てに適用されます。 詳しくはこちらをご覧下さい。

  • ■お支払い方法

    1:コレクトサービス
    現金による代金引換／クレジットカード利用可能

    2:クレジットカードによるオンライン決済
    取り扱いカードは以下の通りです。
    VISA・JCB・MASTER・Diners・AMEX
    すべてのカード会社で一括払いがご利用いただけます。
    ＊弊社ではSSL というシステムを利用しており、カード番号は暗号化されています。ご安心下さい。


    3:楽天ペイ
    いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
    楽天ポイントが貯まる・使える！「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
    楽天ペイ

    ■プライバシーポリシー

    お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
    当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

  • ■返品・交換について

    ・商品の到着後、はじめに商品内容をご確認ください。
    ご注文商品が異なったり、汚損、破損などしていた場合はお取替えいたしますので、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
    上記期間を過ぎた商品のお取り替え・ご返品はご容赦ください。
    ・ご試着は必ず室内でお願い致します。
    (室外での試着はお取り替え、ご返品の対象外となります。)
    ・箱のダメージは返品理由になりませんので予めご了承下さい。
    ・使用済み品、付属品の紛失または取り外し、お客様が傷や汚れを付着させた商品についてはお取り替え、ご返品の対応が出来ません。
    未使用の商品に限らせて頂きます。
    ・お客様のご都合による商品のお取り替え、ご返品時にかかる送料/手数料はすべてお客様にご負担いただきます。

    ＞その他の詳細はこちらからご確認下さい。

    ■返金について

    代金引き換えによるお支払いの場合
    返金は銀行振込にておこないます。
    不良品や商品相違など弊社責任については全額返金致します。
    お届けした商品をお客様のご都合でお取り替え、ご返品される場合、往復の送料・代引手数料・振込手数料はお客様にご負担いただきます。ご了承ください。

    クレジットカードによるお支払いの場合
    不良品や商品相違等の弊社責任範囲内の場合は、カード決済処理のすべてを取り消しさせて頂きまして、一切の請求は致しません。
    お客様のご都合による商品の返品については送料のみカードにてご請求いたします。

    ＞その他の詳細はこちらからご確認下さい。

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