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 Online Shop
各オンラインサイトでも当店の商品を一部販売しております。

※本店と各ECのサイトでは一部商品で価格等の販売条件が異なります。
※商品の合算・同時梱包・ポイントの移動等の希望には応じられません。ご注意ください。

■Store Guide

〒421-0422
静岡県 牧之原市 静波 2308-4
TEL:0548-22-1563
FAX:0548-22-6004

【店舗営業時間】
(平日)10:00〜19:00
(土日祝)9:00〜19:00
定休日:なし

【スケートパーク営業時間】
(平日)10:00〜19:00
(土日祝)9:00〜19:00
定休日:不定休(天候等により)

※WEBサイトについてのお問合せは下記電話番号へご連絡ください。
TEL:0548-23-5080
(平日)9:00〜18:00
(土日)対応不可

※メールでのお問い合わせに関しましては24時間以内のご対応をさせていただきます。
但し、金曜日の13時以降のお問い合わせに関しましては
翌週の月曜日のご対応となりますのでご了承下さいませ。

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よくある質問(Q&A)

商品購入について Q.「カートに入れる」ボタンがない商品はどうしたら買えますか?

A.販売日時前の商品か、ブランドの意向により、オンライン通販がご利用いただけない商品です。
お電話(0548-22-1563・通販事業部−電話番号)にてご注文ください。

お支払いについて Q.どんな支払い方法がありますか?

A.「代金引換」と「クレジットカード決済」 と「銀行振込」がございます。
詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。
商品の発送・包装について Q.商品の発送は最短でいつになりますか?

A.ご指定がなければ、注文日当日〜3営業日以内に発送いたします。
├11時59分までのご注文・当日発送
├12時以降のご注文・翌日発送
※混雑時は〜3日営業日以内に発送いたします。あらかじめご了承ください。
(一部複数注文の場合は、発送が3営業日以降になる場合がございます。)
※土日、祝日はこの規定を除く。土日、祝日は営業日に含まれません。

Q.ギフトラッピング・プレゼント包装はできますか?

A.簡易包装ですが、無料でお包みさせていただきます。備考欄にその旨をお書きください。
返品・交換について Q.返品・交換したい場合、どうしたらいいですか?

A.ご注文商品が異なったり、汚損、破損などしていた場合はお取替えいたしますので、
商品到着後 7日以内 にご連絡下さい。
7日を過ぎた商品のお取り替え・ご返品は原則的にお断りします。
返品・交換をご希望のお客様はまずはメールにてご連絡ください。
メール:szjack@jack-surf.com(24 時間受付)

メールにてお問合せをいただいたお客様には内容確認後、
当店より改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、
ご案内に沿ってお手続きをお願い致します。尚、ご連絡の前に必ず下記をご確認下さいませ。

《返品・交換をお受けできない場合》
・お客様がご使用になられた商品
・商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
・はじめのお届けから一週間以上経過したご注文の場合
・セール対象商品(一部除外)
・お客様によるキズ、汚れの商品
・タバコや香水・洗剤等の匂いの移っている商品
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
・ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合

【商品の初期不良および商品の誤送】
ご注文商品明細書とは異なる商品が届いた・商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合返品・交換に関する送料はすべて弊社が負担いたします。

お客様のご希望に添えるように最善を尽くしますが、商品完売などにより在庫をご用意出来ない場合は、返品のご相談をさせていただく場合があります。あらかじめご了承下さいませ。

【お客様のご希望による返品や交換】
注文後の利用者都合(サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等)による注文キャンセルは受け付けておりません。
返金について Q返金方法について教えてください

A.ご返金方法は、ご注文時の決済によって方法が異なります。

<代金引き換えによるお支払いの場合>
返金は銀行振込にておこないます。
1)弊社責任による場合
不良品や商品相違など弊社責任については全額返金致します。

<クレジットカードによるお支払いの場合>
1)弊社責任による場合
不良品や商品相違等の弊社責任範囲内の場合は、カード決済処理のすべてを取り消し、一切の請求をいたしません。

会員登録について Q会員登録するとどんなことができますか。

A.次回からの買い物で、お客様情報の入力が省けます。
また、当店での買い物履歴も参照できます。

Q ID・パスワードを忘れた場合、どうすればいいですか?

A.ログイン画面に「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」のリンクがございます。そちらをクリックしていただき、手順に従って会員情報を入力してください。
ご利用ガイド

  • ■送料無料条件

    税込3,980円以上のお買い上げで送料無料となります。
    ※中古ボードや限定商品など、一部対象外の商品がございます。
    ※北海道、沖縄、離島などの地域では、送料無料の場合でも中継料が別途発生します。

    ■送料

    送料無料対象外となる場合はこちらをご覧ください。

    ■発送の目安

    •平日13時までのご注文(決済完了分)は即日発送いたします。
    •平日13時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。
    •土日祝日、GW、お盆期間、年末年始は発送をお休みさせていただきます。

    ■ポイントについて

    •ポイント付与条件 会員登録されたお客様に、商品代金(税込)の1%分のポイントを付与します。
    •ポイント利用条件
    100ポイント以上からお買い物時にご利用いただけます。
    •ポイント付与タイミング
    発送完了後にポイントを付与します。
    •ポイント有効期限
    ポイントの有効期限は、最終付与日から3ヶ月間です。

  • ■お支払い方法

    クレジットカードによるオンライン決済
    取り扱いカードは以下の通りです。
    VISA・JCB・MASTER・Diners・AMEX
    すべてのカード会社で一括払いがご利用いただけます。
    *弊社ではSSL というシステムを利用しており、カード番号は暗号化されています。ご安心下さい。


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    ご注文日より7日以内に当店指定の口座へお振込みください。
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