ご利用ガイド

商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から3営業日で発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

■長尺物商品についてのご注意
下記注意事項を必ずご確認頂きご了承の上ご注文ください

・《新潟運輸》でのご発送とさせて頂きます
・基本的に配送日時指定は不可
・ご希望着日のみお伺い致しますがご希望に添えない場合もございます
・納期に関しましてはお届け地域によっては一週間以上お時間頂く場合もございます
・ご不在時の再配送に関してはご要望に添えない場合もございます
・最寄り営業所止めをお勧め致します
・代金引換ご選択の場合は現金払いのみとなります

お支払方法と消費税について

■クレジットカード
【取り扱いカード】
・VISA
・MASTER
・JCB
・AMEX
・Diners
★上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
★お支払い総額は、商品代金合計+送料です。
★当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※当ショッピングカートではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

■銀行振込
【振込先】島田信用金庫(シマダシンヨウキンコ)榛原(ハイバラ) 普通 0436984 カ)ジャックオーシャンスポーツ
★お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。(ご利用の金融機関・振込方法・振込金額等によって変動します)
 発注完了後当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
★なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
★ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
★7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

■代金引換
【業者】佐川急便
★代引き引換えでのお支払い金額は以下の通りとなります。
商品代金合計+送料+代引手数料
★代引手数料:
 10,000円 までは 324円
 10,001円 から 30,000円 までは 432円
 30,001円 から 100,000円 までは 648円
 100,001円 から 300,000円 までは 1080円

■eコレクト
eコレクトとは商品をお届けした際に、商品と引換えに代金を現金またはクレジットカード・デビットカード等でお支払い頂く佐川急便の決済サービスです。 ご利用できるカードは以下の通りです。(2010年4月1日現在) ・株式会社アプラス(http://www.aplus.co.jp/)
アメリカン・エキスプレス インターナショナル,Inc (http://americanexpress.co.jp/)
イオンクレジットサービス株式会社 (http://www.aeoncredit.co.jp/)
株式会社セディナ(オーエムシーカード) (http://www.omc-card.co.jp/)
株式会社オリエントコーポレーション (http://www.orico.co.jp/)
株式会社クレディセゾン (http://www.saisoncard.co.jp/)
シティーカードジャパン株式会社 (http://www.diners.co.jp/)
株式会社ジェーシービー (http://www.jcb.co.jp/)
株式会社ジャックス (http://www.jaccs.co.jp/)
株式会社セディナ(セントラルファイナンス)(http://www.cfweb.co.jp/)
トヨタファイナンス株式会社 (http://www.toyota-finance.co.jp/)
ポケットカード株式会社 (http://www.pocketcard.co.jp/home.html)
三菱UFJニコス株式会社 (http://www.cr.mufg.jp/)
株式会社ライフ (http://www.lifecard.co.jp/)

詳しくは佐川急便の「eコレクトサービス」ホームページ(http://www.e-collect.jp/)をご覧下さい。

■消費税について
★全ての商品が「税込金額」で表示されています。消費税率「8%」です。
★消費税計算順序については「1商品毎」に消費税計算しています。
★1円以下の端数処理 1円未満消費税端数は「切り捨て」です。


配送方法・送料・消費税について

■宅配便

★当店が利用する宅配業者
 ・佐川急便  新潟運輸

●高額購入特典の送料無料について
合計¥15,000(税込み)以上のお買い物をして頂いた場合でも1部の商品・通常価格より値引きされている商品・アウトレット商品・セール商品・中古ボードなどで対象外の商品もありますので予めご了承下さい。(送料の有無は事前にお問い合わせにてご確認下さい。)
その際の送料につきましてはご購入後に修正して改めて金額をご案内させて頂きますのでご了承下さい。

★配送について
平日は午後3時・土日祝日は正午12時までのご注文で、在庫のある場合は当日出荷いたします。
但し、交通事情により、配達日・指定時間のご希望に添えない場合がございます。
年末年始・お盆・ GWなど大型連休をはさむ場合は交通事情・宅配業者の都合によりご希望頂いた配達日・指定時間に配達が間に合わない場合もありますので予めご了承ください。

★商品発送のタイミングについて
特にご指定がない場合は以下の通りに発送手配を取らせて頂きます。
クレジット決済・代金引換 ⇒ ご注文確認後3-5営業日以内に発送いたします。
現金書留 ⇒ 現金書留到着確認後3日以内に発送いたします。

★配送希望日・時間帯について
時間指定は午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~21時からお選び頂けます。 *ご注文時の配送指定日はご注文日から10日以内に限らせて頂きます。
ご注文日から10日を超えるご指定日の場合は一度お問い合わせ下さい。(商品によっては10日を越えるご指定日をお受けできない場合がありますので予めご了承下さい。)
年末年始・お盆・GWなど大型連休をはさむ場合は交通事情・宅配業者の都合によりご希望頂いた配達日・指定時間に配達が間に合わない場合もありますので予めご了承ください。

★商品在庫について
当店は実店舗での店頭販売と在庫を共有し販売しております。
誠に申し訳ありませんがご注文のタイミングによっては在庫切れの場合がございますので予めご了承下さい。
ご注文後、在庫切れの場合は、メーカーに在庫確認後、改めて納期をご連絡いたします。(在庫確認には3日~5日程お時間をいただきます。)
メーカーに在庫確認した場合でも在庫が無い場合がありますので予めご了承下さい。

★梱包について
当店ではエアークッションやダンボール、紙袋を主に梱包用資材として使用しています。
シューズ等は紙袋を主に使用し、サーフボードなどはダンボールを再利用しています。
形の複雑な商品やワレやすい物はエアークッションとダンボールを組み合わせて梱包していますので予めご了承下さい。
コレクション目的でNIKE SBやVANSのシューズ箱を気にされる方にはダンボール梱包(別途+\300)をおススメしています。希望される方はご注文時の備考欄に必ず『ダンボール梱包希望』とご記入下さい。

★明細書について
お買い上げ頂きました商品の明細書を全てのお客様に同封させて頂いております。
ご不要の場合は、必ずご注文フォーム『備考欄』に「明細書不要」とご記入頂きますようお願い致します。

★領収書について
領収書につきましては、ご必要の方のみに発行致しております。
ご必要な場合は、ご注文フォーム『備考欄』に「領収書希望」とご記入頂きますようお願い致します。
また、宛名・但書のご指定がありましたらそちらもご記入下さい。

★商品について
製造工程の過程により、靴での接着剤やラインなどのゆがみ、小さい傷やほんとうに小さな縫製のズレや多少の汚れ等がある場合がございます。
常識範囲内での判断で商品に不備が見られない場合はお客様の個人的な理由と判断しお客様に返品・交換時、往復分の送料を負担して頂きます。
返品・交換内容によりましては返品・交換がお受けできない場合もございますのでご了承下さい。
(コレクションなどを目的とされ、商品の品質を大変気になされる方はご自身で直に商品を確認できるご購入方法をお勧めします)

★キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは承りません。
ご注文後、できるだけ早い配送を常に心掛けています。その為、ご注文後は順次発送手続きに入っておりますので何卒ご理解よろしくお願いします。
(キャンセルのご連絡はメールでは受け付けてません!必ずお電話にて直接ご連絡下さい。【0548-22-1563】ジャックオーシャンスポーツ 來迎・清水)
当店から商品発送後、キャンセルをご希望の場合は、その際にかかる送料・手数料はお客様負担になりますので予めご了承下さい。

★商品発送後の拒否・長期不在について
商品発送後の商品受け取りを一方的に拒否、もしくは長期不在につきましては、お客様の個人的な理由と判断させて頂き、送料及び代引き手数料、振り込み手数料等はお客様負担となりますのでご了承下さい。
後日、ご登録頂いている住所に請求させて頂きます。

★サーフボードの送料について
全国送料無料を心がけておりますが、サーフボードのセール品などにより1部送料がかかる場合がありますので送料目安をご確認下さい。なお、中古ボードにつきましては全て送料別とさせて頂きます。
・ショートボード(210cm未満) 北海道・沖縄・離島を除くエリア \5,000
・ショートボード(210cm未満) 北海道・沖縄・離島エリア \7,000
・ファン・ロングボード(210cm以上) 北海道・沖縄・離島を除くエリア \8,000
・ファン・ロングボード(210cm以上) 北海道・沖縄・離島エリア 個別でのご対応となりますのでご相談ください

★一般商品の送料について
東海 > 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 622円
関西 > 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 622円
関東 > 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 622円
北陸 > 富山県 石川県 福井県 622円
信越 > 新潟県 長野県 622円
四国 > 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 853円
中国 > 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 853円
南東北 > 宮城県 山形県 福島県 880円
北東北 > 青森県 岩手県 秋田県 880円
北九州 > 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 946円
南九州 > 熊本県 宮崎県 鹿児島県 946円
北海道 > 北海道 1141円
沖縄 > 沖縄県 2458円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

★高額購入割引特典
・1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
・まとめ買い時の扱い
 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
・送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
・送料込商品の扱い
 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
・送料分消費税
 この料金には消費税が 含まれています。
 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法 還元率
代金引換 5%
銀行振込 5%
クレジットカード決済 5%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象 商品合計(税込)
小数点以下の扱い 切り捨て
有効期限 24ケ月
ポイント利用時の発行対象 ポイント利用後の残金に対して発行

返品・交換について

■返品・交換について

★返品・交換の受付期間
未使用の商品に限り、お客様への商品到着後の7日間以内で受付致します。
返品の前に、到着商品の状態を必ずご連絡願います。
ご注文日・お名前・ご注文商品を必ず明記の上でメール【szjack@jack-surf.com】
もしくはお電話【0548-22-1563】ジャックオーシャンスポーツ 清水・來迎までご連絡ください。
商品は必ず商品到着後の7日以内にご返送ください。

★商品汚損・破損の場合
当店・配送業者も商品発送・配達には常日頃気を付けていますがお届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら必ずお電話にて弊社【0548-22-1563】ジャックオーシャンスポーツ 清水・來迎までご連絡よろしくお願いします。
配達中の汚損・破損等に関しましてはその場でお客様に配送業者の方に連絡をしていただく場合がございますのでご了承下さい。
交換商品につきましては当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が確保できない場合は返金対応になりますのでご了承ください。

★商品不良・発注品違いの場合
当店送料負担にて商品のお取替えをさせて頂きます。
またお取替え商品が確保できない場合は振り込み手数料弊社負担にて銀行振込みでご返金させて頂きます。

★お客様都合(サイズ違い・色等イメージとの相違など)の場合
サイズ違い・色等イメージとの相違などでの返品の場合は初回分送料・返送分の送料はお客様のご負担となります。
サイズ違い・色等イメージとの相違などでの交換の場合は返送分・交換商品分の送料はお客様のご負担となります。
*ご注意!当店から送る交換商品は着払いでの発送になり、当店記載の送料金額と異なります!詳しい金額は佐川急便にてお調べしますのでメール【szjack@jack-surf.com】もしくは電話【0548-22-1563】ジャックオーシャンスポーツ 清水・來迎までお問い合わせ下さい。

★送料無料商品をご返品の場合
お支払い頂いた金額から弊社負担初回分送料(代引きの場合は代引き手数料)をご返金の際に差し引かせていただきます。
銀行振り込みにてご返金の為、振り込み手数料をお客様負担になりますのでご了承下さい。

★送料別商品をご返品の場合
お支払い頂いた金額からお客様負担初回分送料(代引きの場合は代引き手数料)をご返金の際に差し引かせていただきます。
銀行振り込みにてご返金の為、振り込み手数料をお客様負担になりますのでご了承下さい。

★クレジットカード決済の場合
当店で取り消し処理を行います。
クレジットの売上請求の締日をまたいで売上取消処理を行なう場合は原則としてですが一旦お客様の口座からクレジットの取引金額を引き落としさせて頂いた後に、後日銀行振り込みにてご返金となります。

★交換時に差額が生じた場合
商品交換時に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。
商品交換時にかかる交換分送料・返送分送料や差額分の銀行へのお振込み手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さい。

★ご返金のタイミングについて
お客様からの返送商品受け取り・ご指定口座確認後の7日以内にご入金いたします。
【返品・交換連絡先】
電話番号:0548-22-1563
メール:szjack@jack-surf.com
返送先住所:〒421-0422 静岡県牧之原市静波2308-4
ジャックオーシャンスポーツ 返品交換受付係


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※商品の合算・同時梱包・ポイントの移動等の希望には応じられません。ご注意ください。

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〒421-0422
静岡県 牧之原市 静波 2308-4
TEL:0548-22-1563
FAX:0548-22-6004
営業時間:
平日 10:00~20:00
土・日・祭日 9:00~20:00
定休日:不定休
静波海岸ピンクの三角屋根が目印。


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